콘텐츠
그래서 당신은 수리를 위해 차를 가져 갔지만 신경 쓰지 않았습니다. 차는 여전히 수리가 필요하거나 찢어 졌다고 생각합니다 ... 이제 무엇? 자동차 수리 국 (BAR)은 이러한 불만을 처리하는 소비자 업무 부서입니다. 다음은 캘리포니아에서 자동차 수리 불만을 제기하기위한 몇 가지 팁입니다.
1 단계
청구를 제출하기 전에 : 과충전 된 것으로 느껴지거나 수리를하지 않은 후에도 문제가 계속되는 경우, 먼저 수리에 대해상의해야합니다 쇼핑. 서비스 관리자에게 문의하고 서비스와 관련된 문제를 조용하고 정중하게 설명하십시오. 해결 협상을 시도하십시오. 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 자동차 수리 국에 불만을 제기하는 방법을 알려주십시오.
2 단계
불만 제기 : BARS 웹 사이트를 방문하여 불만을 제기하거나 전화를 통해 우편으로 요청할 수 있습니다. 수리점에서 일하는 사람, 날짜 등을 포함하여 현재까지 불만 사항의 모든 내용을 설명해야합니다. 불만이 엉뚱한 솜씨와 관련이 있거나 애프터 마켓 부품을 사용했을 때 (원하는 경우) 제조업체 (Ford, Chevrolet 등)를 사용한다고 할 때 불만.
3 단계
청구가 접수 된 후 : BAR은 청구 접수 후 10 일 이내에 통지합니다. 그때, 그들은 또한 당신에게 당신의 주장을 검토 할 사람의 이름을 줄 것입니다. 이 과정을 거치려면 많은 인내심이 필요합니다. 담당자가 귀하의 불만 사항을 검토 한 후에는 담당자에게 문의하거나 수리점을 방문 할 수도 있습니다. 차량이 완성되면 차량은 자동차 수리 법 (또는 다른 법률)을 위반하게됩니다. 또한 추가 문서 (증거)를 수집하고 "공식 조사"를 열 수 있습니다.
청구가 검토 된 후 : 귀하는 BAR로부터 통지를받습니다. 이 과정에서 최대 10 주 동안 기다릴 준비를하십시오. BAR은 또한 비공식 협상가 역할을하며 일종의 정산 및 수리점을 중재하여 수리 비용의 일부 또는 전부를 환불받을 수 있습니다. 여전히 만족스럽지 않은 경우, 소송을 제기 할 수 있습니다 (원하는 손해 배상액에 따라 소액 청구 또는 고등 법원). 이 방법을 선택하면 소송에 사용하기 위해 불만의 공식 기록을 소환해야합니다. 행운을 빕니다!
필요한 아이템
- 인터넷
- 디지털 카메라
- 모든 작업 승인 및 영수증 사본
