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BMW는 독립 딜러의 운영을 감독하여 불만족 고객을위한 소비자 불만 부서를 제공합니다. BMW 자동차 소유자는 BMW 불만 처리 부서에 회사 BMW와 문제를 일으키는 특정 대리점 간의 관계를 만들도록 경고 할 책임이 있습니다. BMW는 소유자 기반을 다룸으로써 해결책을 제시합니다.

VIN 및 모델과 같은 차량 정보를 수집하십시오. 문제가있는 BMW 대리점에 연락하여 관리자에게 문의하십시오. 그에게 차량 정보를 제공하고 당신과의 관계에 대해 이야기하십시오. 관리자가 문제를 해결할 수 있으면 불만 사항 처리를 계속해야하는 노력이 줄어 듭니다.

대리점 관리자가 문제를 해결할 수없는 경우 BMW 웹 사이트를 통해 BMW of North America (BMWNA)를 방문하십시오. VIN에 대한 우려 사항, 연락처 정보 및 지역 판매점 이름을 설명하는 공식 불만 사항을 작성하십시오.

2 단계. BMWNA 웹 사이트에서 회사의 최신 우편 주소를 찾고 인증 된 우편으로 주소로 보낸 편지를 찾으십시오. 이를 통해 BMW는 귀하의 불만 사항을 서면으로 받아 적시에 해결하게됩니다.

BMWNA 웹 사이트에서 불만 처리 부서의 전화 번호를 찾으십시오. 해당 번호로 전화하여 해당 지역 대리점에 불만이 있음을 통지하십시오. 문제에 대한 특정 세부 사항을 제공하고 BMWNA가 대리점에 문의하여 상황을 수정하도록 요청하십시오.

BMWNA와 현지 대리점에 연락하여 서로 접촉하고 문제를 해결하십시오. BMW가 귀하의 불만을 해결하지 못하는 경우, Better Business Bureau에 연락하십시오.

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